Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni
Cultivia olarak gelişimi kadar güveni de sürdürülebilir kılmayı önemsiyoruz.
1. Veri Sorumlusu
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Cultivia tarafından hazırlanmıştır.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Tarafınızdan sağlanan aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:
-
Kimlik bilgileri (ad, soyad)
-
İletişim bilgileri (e-posta, telefon)
-
Mesaj ve talep içerikleri
-
Canlı destek / chat yazışmaları ve içerikleri
-
Hizmet kullanım ve etkileşim verileri
-
Web sitesi kullanım verileri (çerezler aracılığıyla)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
-
Talep ve mesajlarınıza yanıt verilmesi
-
İletişim süreçlerinin yürütülmesi
-
Hizmetler hakkında bilgilendirme
-
İş geliştirme ve müşteri ilişkileri yönetimi
-
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
-
Organizasyonel analiz ve hizmet kalitesinin artırılması
-
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz:
-
Yurt içindeki yetkili kurumlara
-
Teknik altyapı sağlayıcılarına
-
Yurt dışı hizmet sağlayıcılara (ör. bulut, e-posta, analiz, CRM, chat altyapıları)
KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde, açık rızanız doğrultusunda aktarılabilir.
Cultivia olarak, sunduğumuz hizmetlerin sürdürülebilirliği ve operasyonel süreçlerin etkin şekilde yürütülebilmesi amacıyla, bazı teknik altyapı ve dijital servis sağlayıcılarından yararlanmaktayız.
Bu kapsamda kişisel verileriniz; e-posta hizmetleri, bulut depolama, analiz araçları, CRM sistemleri ve canlı destek (chat) altyapıları gibi hizmetler aracılığıyla yurt dışında bulunan sunucularda işlenebilmektedir.
Söz konusu veri aktarımı, 6698 sayılı KVKK’nın 9. maddesi kapsamında, açık rızanıza dayanarak gerçekleştirilmektedir.
Verileriniz aktarılırken;
-
Yalnızca gerekli olan veriler işlenir
-
Veri güvenliği için teknik ve idari tedbirler uygulanır
-
Hizmet alınan sağlayıcıların veri koruma standartları değerlendirilir
Cultivia, veri güvenliğini yalnızca yasal bir yükümlülük olarak değil, sürdürülebilir güven ilişkisinin temel unsuru olarak ele alır.
Yurt dışı veri aktarımına ilişkin açık rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Verileriniz;
-
İletişim formları
-
Chat / canlı destek araçları
-
E-posta ve diğer iletişim kanalları
-
Çerezler
aracılığıyla, açık rızanız veya KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında toplanmaktadır.
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin korunması için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmakta; verileriniz yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanıma karşı güvenli şekilde saklanmaktadır.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
-
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
-
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
-
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
-
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
-
KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini talep etme
-
İşlemenin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
-
İşlenen verilerin otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
8. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden paylaşabilirsiniz:
E-posta: hello@cultivia.com.tr
Başvurularınız, yasal süreler içerisinde değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.